优酷VIP会员卡过期无法使用及退款问题

网友保保_V8I3E5k4 2025-05-02

处理中

我于2022年8月29日在优酷视频平台上购买了优酷vip心动观剧礼盒，内含vip会员卡一张，因当时没有激活，现在咨询优酷客服，说会员卡没有在有效期内激活就无法使用。现在这个会员卡没法使用，也没法退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-03 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-02 16:08:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-02 15:52:31

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

会员权益问题客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款解释延长服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

98761633

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