去哪儿机票退款被拒要求手续费导致重复购票
网友保保_f67f67c6
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我于2025-5-5 19:30在去哪儿线上购买了13日天津到广州的机票,一小时后发现机票降价。尝试退款重新购买,去哪儿退款申请显示全额全款,提交申请后在20:20左右马上买了低价票,然后查询退款进度时发现,退款申请被拒绝了,除非支付手续费才能退款。可是去哪儿的退款页面并没有说要支付手续费,如果要花钱,我就不退了,现在因为他们的页面显示不严谨,导致我买了两份票(一家四口的),他们还推卸责任,说是国行拒绝退,因为我爱人之前买过,退过,所以这次要支付费用才能退。但如果你们平台退款时显示支付手续费,我就不退了呀!这让我很恼火,不负责任,还推卸责任,明明你们平台的疏忽,还把责任推给国行,推给消费者!我现在要取消行程,把两份机票都退了,要求全额退款。一份1840元,一份1980元。(图三为拒绝退款申请后,我尝试另一份低价票退款申请界面,价格依然显示全额,这是误导消费者吗?)
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