去哪儿网误下单无法取消投诉
网友保保_5OkOWKtJ
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本人于2025年7月25日上午11点22分在去哪儿网失误下单了一晚7月29日的香港迪士尼探险家酒店的订单，因方式为扫脸支付，不慎预定成功，我在第一时间（前后10秒的时候我赶紧按取消按钮，显示无法取消）我又第一时间给客服95117致电，紧急说明了原因，客服答应帮我去申请，此时我自己也打了国际长途到酒店去沟通，酒店方说她们无权取消订单，需要第三方来处理，我又多次联系去哪儿，给我的理由都是除非不可抗力，否则无法取消！因为相信大平台才选择携程或去哪儿来订酒店，结果遇到此类误下单的问题平台方却只能甩手给客户！现在电子支付时代，误下单或错误操作在所难免，我意识到误操作后已经第一时间进行致电，前后3分钟，我觉得任何平台都应该留出来这个空间跟时间段来进行确认的，否则这类问题还会继续存在！我的诉求就是26日上午10点前给我全额退费，否则后面影响了全部行程，我会继续申请赔偿！
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