去哪儿因台风取消航班及酒店退款纠纷
网友保保_VaAnHbbe
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原投诉编号：99194306 原计划7月19-20日去台北，已经预定19-20日机票，在去哪儿平台预定19日台北酒店，19日接到航司通知由于台风原因航班取消，故无法按原计划回去香港，台北酒店无法入住，要求去哪平台退款，21日都说在跟进进度，直到22日反馈只能补偿55元，23日他们自称酒店不同意退款，但23-24日我跟台北酒店联系，酒店方表示直到目前为止没有收到任何去哪儿客服联络酒店记录，并表示我所提交的航班取消证明可由去哪儿代为申请退款。一间大集团扭曲事实、虚假陈述、没有替消费者追讨任何损失，推诿拖到现在至今未退款！ 根据去哪儿酒店取消政策自然灾害可以取消订单，故我的要求在合理范围，去哪儿这样行为严重违反契约精神、未履行合同、涉及欺*消费者、设定霸王条款的行为，对此要求取消订单并原价退还款项508.91元
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