去哪儿差评申诉处理反复且不合理
网友保保_f31c2ec5
已完结
我是携程商家，对携程来说我也是他的客户吧？！ 昨日门店收到一条来自去哪儿的差评，内容并附带图片2张，因与酒店情况不符进行申诉，当日下午申诉通过，处理结果为：已隐藏该点评，并不计分。 今天突然发现这条点评又出现了，原来是这个客人修改了点评还把原本的图片进行了删除。 联系携程客服，客服帮我进行重新申诉， 然后失败了，理由是：用户对点评进行了修改，现无法核实用户点评是否非本酒店点评故正常展示。 这是在搞笑吗？已经申诉通过，就因为客人修改了点评，就可以又重新出现，那前面申诉通过意义是什么？你是欺*商家还是欺*你们自己？？ 太可笑了！
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