快团团小茉莉店家发错颜色拒绝退货仅同意换货

网友保保_kKEdwC1V 2025-05-06

处理中

我在2025.4.16日在快团团小茉莉店家处购买一件藏蓝色t裇，收货后发现卖家发错颜色，联系店家，给的解释是只能换货，不能退货。我要配合他们重新打包邮寄出，我不想这么折腾，来回折腾很耗费精力，也不是我的错误，干嘛要耗费我的精力。然后卖家不同意，一直不处理退款。我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 12:11:03

跟进内容

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2025-05-06 12:10:54

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用户发起投诉

2025-05-06 11:56:23

投诉信息

快团团

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

65.9元

投诉编号：

98778695

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