盒马鲜生缺货未兑现承诺,要求赔偿1000元

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我于5月4日(订单编号4324****6629)和5月6日(订单编号4326****6629)都从盒马APP下单购买了食材。两次都遇到部分商品缺货。盒马承诺“缺必赔”—如遇商品缺货,除了该商品全额退款外还会在2小时内补发一张5元无门槛致歉券。但是我的这两个订单都没有在规定时间内收到致歉券。我认为这是欺诈消费者的行为。我要求按照“退一赔三”的法律条款每个订单赔偿我500元,两个订单共计1000元。

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