去哪儿平台及酒店退订与服务态度差投诉
网友保保_zZyimvsL
已完结
2025年5月3号我在该平台购买了阑庭酒店（桂林火车站万象城），出现问题，受到平台和酒店的敷衍对待，我投诉酒店和去哪了平台。 起先我在该平台买了3号住的阑庭酒店，早上我孩子发高烧，大早上就去取消订单了，然后酒店直接在平台拒绝了一直提现我过去入住消费，也没有打电话过来咨询原因，然后我又去去哪了平台介入平台说店长没上班让我等到十点半，然后我就等到十点半，一直等到快入住时间也没见平台和酒店打电话过来处理，我又去问平台，平台说酒店联系不到我，我的手机是有话费的，期间我还让家里人试打一下电话，是打得通的，后天平台又打电话过来说我酒店和我沟通过说我同意退一半的钱，关键等了一早上也没一个人打电话给我，这个酒店不是胡说八道吗，后面破不得已就让家里人过去办理入住了，入住自己酒店环境卫生很差，不达标，我就拍照留下证据，后面退房了，我就去平台投诉酒店卫生不达标，刚开始平台介入说 得很好，后面又打电话过来叫我拿孩子的医疗凭证也给了，又说什么当天我没有马上去找酒店退房或者换房，之前我退房的时候他已经不给了，而且不是经常住酒店的人怎么会知道这些流程呢，平台也是那种不听你说的那种，在那边重复一个服务话题，自己说自己的也不听你说的什么
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企业完结
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违约金 存在霸王条款 并违反消费者法律第4条没有公平 诚信
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