荣耀GT PRO外观瑕疵投诉及不合理补偿

网友保保_IJTst8pN 2025-05-07

已完结

我在京东荣耀自营店买的荣耀GT PRO，到手发现下午出门外观问题，后壳有一个黑色凸点，手摸起来能够完全摸到，眼睛也能很直观的看到这个黑点，我5月1号联系客服，客服说反馈，到5.7一共接到三个电话，最后只补偿20元e卡，我觉得补偿太少了，不合理，作为一个这么大的企业，客服电话一口一个外观正常，推脱责任，而且这也不是个例，白色，金色甚至黑色都有明显的一个到三个黑点，这明显的外观瑕疵，该企业非常不作为，而且补偿也区别对待！太恶心了！

投诉进度

用户评价

2025-05-17 17:16:00

用户申请完结

2025-05-17 17:15:51

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 17:02:33

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2025-05-08 16:22:50

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2025-05-07 12:18:01

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投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿换新改善服务

涉诉金额：

3799元

投诉编号：

98784532

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