唯品会涉嫌销售假冒古驰口红且拒绝退货退款
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我于2025年5月5日在唯品会平台购买了古驰口红，5月7日收到货物后，发现口红有很大浓烈的胶水刺鼻的味道。 通过线上唯品会客服联系表达质疑，客服仅回复已经将相关问题反馈，待48小时内会有专员跟我联系。 5月7日本人前往古驰实体专柜与同款商品对比，发现两者从外观瓶体印刷、膏体颜色和质地肉眼可见不相同，且气味也不相同 疑似买到假货！ 后本人通过官方商城公众号了解，其官方客服明确表示古驰官方并未向唯品会授权销售。但唯品会平台下的唯品国际页面宣传为“唯品国际的品牌都经与唯品会客服不能正面明确回答是否被授权问题；且客服一直强调唯品国际销售的商品都是经过第三方专业检测机构验证合格，均为正品，对于我提出的我所购买的这份商品是否一定经过相应检测机构验证合格的问题，唯品会客服不能正面明确回答。涉嫌违反虚假宣传和侵犯消费者知悉权。 最近两天本人一直在联系唯品会客服，申请退款退货，但客服一直以商品已拆封为由拒绝退货退款。我投诉唯品会平台：第一、未经古驰品牌官方授权销售产品，涉嫌违法销售古驰产品。第二、违反《消费者权益保护法》中诚实信用原则、虚假宣传、强制交易、侵犯消费者知情权和自主接受或者不接受任何一项服务的权利。第三、违反《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条，侵犯消费者合法权益。第四、因本人非法学专业人士，对此事件中唯品会违法违规行为理解仅限于此， 希望得以处理 。
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