携程中转酒店需预约未提前告知导致无法使用
网友保保_9xlGtxAc
处理中
几天前我在携程上订了机票去大阪，因公去出差，为公司省钱订了中转南京的，价格便宜，带中转免费酒店的，在今晚我想小红书查看酒店会在什么位置的时候，发现有人说酒店需提前预约，我给携程打电话核实，携程工作人员说查看一下，并告知我确实是需要预约，把预约方式发送给我了，但在我打电话之前从未收到任何提醒信息，已过预约时间，我申请携程投诉，接待我的专员说退改说明有提醒的，我又去退改说明去查看了一下，并未有说明酒店是需自己预约，我找到订单后发现在免费酒店那里需要点击进去后才会跳出，这算不算重要信息隐藏处理？我就冲着免费酒店才订的中转，耽误两个夜班的同事上班的，写出处理方式是我很抱歉，我能理解，还需辛苦你自费订酒店，关于钱的问题为何在很小的几个字那里点进进去后才能看到，而且携程知道，并且也有短信，却不提醒和主动告知消费者。
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