12306购票扣高额手续费且客服电话无法接通

网友保保_lZnMs4Qz 2025-05-12

处理中

购票不超过10分钟扣去高额手续费400多元，没有道理啊，客服电话打不通，无接听

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 00:34:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 00:26:36

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服电话难接通价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

414元

投诉编号：

98809907

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