12306车票退款慢且客服不理会

网友保保_CYKI4m2q 2025-05-29

已完结

两比车票一直不退一点进去就占无数据退款特别慢人工客服还不理人

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 16:21:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 02:04:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 01:20:22

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

98906412

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