12306高铁票退款失败且无解决方案

网友保保_keNF0gWg 2025-05-29

已完结

我于2025.5.25购买两张高铁票，订单号E86****699，5.27发起退款，一张退款成功一张退款失败，退款失败后12306没有留给我任何解决方案，电话也打不通，我的诉求是退还我高铁票钱。

投诉进度

用户评价

2025-05-31 15:46:44

用户申请完结

2025-05-31 15:46:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 10:09:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 09:46:55

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

330元

投诉编号：

98907046

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