12306线上退票扣手续费未提醒要求全额退款

网友保保_RN0MHC4S 2025-05-12

处理中

不会使用，在车站购票不会有手续费在线上几分钟内退票扣我手续费我还不如车站购票呢。为什么不提醒我直接退票。给我全额退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 09:39:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 09:24:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69.5元

投诉编号：

98810516

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