中国铁路12306退票退款超15个工作日未到账

网友保保_as64Qq00 2025-05-12

处理中

我在2025年4月17号起在中国铁路购买多张候补车票，均未抢票成功，于是退票，多张车票显示已成功退还到支付宝，但实际上退款超过了15个工作日都未退还到账户，未退款的车票业务流水号、支付机构流水号如下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-12 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 11:09:47

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用户发起投诉

2025-05-12 10:20:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

886元

投诉编号：

98810852

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