抖音商城购万宠萌买活体猫咪存在健康问题商家拒绝合理售后
网友保保_ptHWdJ2J
本人于2025年5月13日凌晨在抖音直播间（慧宠萌）店铺为（万宠萌）购买了一只活体三花，买之前跟商家再三确认是健康的猫咪，商家也承诺30天包猫温猫传腹重大疾病30天，小猫是商家找到顺风车发过来的，于2025年五月13日下午四点到本人手里，本人立马带着小猫去了宠物医院体检，显示结果为胸腔积液，隔疝，导致猫咪呼吸困难，腹式呼吸，无法正常活动，宠物医院一下病危通知书，小猫目前在宠物医院挂氧治疗，本人要求商户退款，并且赔付医疗费，但是商家态度很坚决，无理要求本人自费将小猫送回去，并且如果死在路上，商家概不负责，要求本人与商家平摊责任。商家平台显示为包邮，这要本人也一并承担他发过来的运费，视为霸王条款。（消费者权益保护法实施条例）第二章 消费者的权利和经营者的义务 第八条 消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出建议。经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当依照消费者权益保护法第十九条的规定，及时采取相关措施。采取召回措施的生产或者进口商品的经营者应当制定召回计划，发布召回信息，明确告知消费者享有的相关权益，保存完整的召回记录并承担。消费者因商品被召回所支出的必要费用。 商家在发出之前只测了猫瘟，但并没有出示其他相关的健康证明，视为三无产品。
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