石头电器旗舰店保价期内降价且拒绝退差价投诉

网友保保_vMv7GGGs 2025-05-14

处理中

石头官方店铺欺*消费者，在购机前承诺全平台（含京东）保价618，但在5.14日发现淘宝石头扫地机器人P20 Ultra上下水版本直接降价400，官网拒不退差价，以保价噱头诱导消费者在官网下单，并在侵犯消费者权益后选择冷处理，希望石头官方能给我们消费者一个合理的答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-14 13:37:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 13:37:36

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用户发起投诉

2025-05-14 13:03:48

投诉信息

石头电器旗舰店

投诉问题：

价保问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

400元

投诉编号：

98823742

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