腾讯视频自动续费未提前告知要求退款
网友保保_p1QFM8iq
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我于4月18日购买腾讯svip，但是忘记关闭自动续费服务。它于5月18日自动续费，但并没有提前告知我。自动续费，我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而他们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以他们严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
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