腾讯视频会员不支持退款或转让，权益受限

网友保保_T7X7YPF6 2025-05-18

处理中

我购买的腾讯视频会员时长还有两年未使用我现在不想用他们的视频软件了，他们不给会员转移或者会员退款，他们说不是他们家的会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 16:00:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 14:19:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 10:45:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

会员权益问题退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

98846445

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