去哪儿平台预订酒店取消订单扣手续费不合理
网友保保_zN6FHskA
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我于2025年5月3日在去哪儿旅行平台预订了6月1日入住华都艺术•美居酒店（西安钟楼大差市地铁站店），现因不可抗拒因素取消入住，要取消订单商家一节假日期间不可取消订单为由不让我取消，联系商家之后要扣我30手续费。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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