去哪儿网客服诱导下单第三方商家要求退款
网友保保_NfWJjoVv
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我于5月17日在去哪网app搜索云南旅游咨询客服,客服让加微信联系。咨询了两个产品链接:一:乐游国旅旗舰店,二:去哪儿度假旗舰店。咨询后后明确告知客服乐游国旅不是去哪网官方店,我不要这个。然后咨询去哪儿官方店铺旅游问题。后客服以优惠为由给我链接,让我下单奢享旅行旗舰店店铺链接。我下单付款后感觉不放心,问客服我下单的服务是所有去哪官方店铺的吧,客服确认是的。而后我又致电去哪网官方电话95117,客服告知我不是在官方下单,是在第三方旅行社下单。由此我发觉被去哪网客服欺*至第三方旅行社,遭受严重欺*,目前唯一要求全额退款。
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