去哪儿平台酒店订单取消遇阻，扣款及发票问题遭拒
网友保保_IW8supbE
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我于五月十日预定去哪儿旅行平台上的酒店南京满居公寓，入住时间为五月二十四，因行程冲突提前十天取消订单，但酒店自己规定下单半小时后不允许退款的理由拒绝，我查阅了消费者权益里并未发现这样的规定是合理的并且线上预约提前扣款本就是不合法的，酒店还强制扣除我们订单费用的百分之十，导致我们莫名其妙的损失，之后我们也向酒店要违约金发票，酒店也找借口拒绝开明确的违约金发票，我们多次求助平台，但是平台客服处理效率低下且无效，一拖再拖，并且对于相同的订单售后却没有相同的结果，区别对待客户需求，并未向我们争取到最优的解决方法。
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