12306退票未退款，用户急需资金治病

网友保保_bpcc61ga 2025-05-19

已完结

兑现没成功要退的钱呢，我请问呢，被吞了吧，我我的血汗钱，等着去长沙治病，钱呢？

投诉进度

用户申请完结

2025-05-21 16:01:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 03:10:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 02:02:12

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98851141

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