火车晚点导致退票退款未到账问题

网友保保_W6hrp3bZ 2025-05-20

已完结

我于5月17从梧州出发到永州的火车晚点一个多小时，导致我下一趟的从永州到北京西的火车没赶上，所以我办理了退票，可以一直退款未到账，帮我跟进一下尽快退款

投诉进度

用户评价

2025-05-21 17:33:11

用户申请完结

2025-05-21 17:33:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 14:56:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 11:11:01

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

370元

投诉编号：

98858876

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