京东商城购买手机卡顿严重，售后服务不予处理
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2025年在京东平台购买OPPOfindx8手机后，手机一直卡顿严重，开始以为是网络问题各种换卡，后来经oppo授权价检测确实存在质量问题自购买日有严重卡顿18次，后联系京东售后，京东给出的答复是，手机要寄回他们那检测，但是目前顾客没有备用机，且手里里面重要文件不方便长时间寄出，顾客提供卡顿和失灵录制视频，官方不予受理，京东的承诺页面写的90天只换不修，难道是欺*顾客吗？
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京东售后要求手机寄回他们检测部，但是我手机存储有大量的重要文件，云端备份无法承载512g内存，手机如果不格式化寄回售后出现泄露丢失责任谁负？不能手机存在的质量问题影响顾客的正常生活，顾客提供手机出现的多次卡顿录制视频，触摸失灵录制视频和OPPO官方授权店检测的结果，售后不承认，如果要求寄回手机到售后期间需要7-15天时间，这期间顾客需要买新手机使用，谁来承担？
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