京东自营旗舰店退货后未退款，商家与平台推诿责任

网友保保_fzkVhzhX 2025-05-19

已完结

我于2025.4.8号在京东店名：好奇京东自营旗舰店买了柯基拉拉裤3包L码，3包XL码一共6包，价值239.95元，使用3片后出现宝宝红屁股的情况，联系京东退货退款，5.14日京东取回货物，一直不给予退款，联系好奇让找官方平台，平台让找商家，互相踢皮球

投诉进度

用户评价

2025-05-20 15:03:56

用户申请完结

2025-05-20 15:03:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 23:20:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 23:20:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 22:25:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

239元

投诉编号：

98857075

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