抖音商城退款被拒且平台偏袒商家
网友保保_teI50kZz
已完结
在抖音上购买商品嗯,商家发货速度很快。在发货期间我看了商铺评论,又评论此店铺的商品有假货,我立即点击了仅退款,但是与商家协商后,他说不给我退款,让我补运费,但是我的商品是包邮的,嗯,就这样只要不不不掏运费就不给我退款。于是我找到了抖音嗯平台嗯进行呃进行协商。嗯,协商的最终的结果是嗯他包庇商家,嗯说只能商家同意退款后,他那边才能进行操作。嗯嗯,另外嗯,其他客服也有说到,如果那边商品没有发往你地被拦截成功的话,也能立即退款。嗯,但是呃截屏也有,呃,可是还是不予退费,久久都不退去这个嗯我商品的款项。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉