京东商家拒绝配送并谎称客户拒收空调投诉

网友保保_5225215c 2025-05-21

已完结

我在京东平台（格力GREE冰洗销售专营店）购买空调，结果空调到达我所在的区域后，我联系快递说2025年5月21日下午给我送，，但是该日上午10点多说送不了了，商家不给配送。后我多次联系商家无人接听电话，拒绝沟通。该日下午商家直接将快递拒收，并谎称是客户拒收。我请求正常配送。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 14:54:05

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 22:08:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 22:08:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-21 17:23:07

补充内容

商家态度消极，出现问题拒绝沟通，拒接电话

用户发起投诉

2025-05-21 17:19:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98867062

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