酷狗音乐购买服务无法使用且客服不处理要求退费

网友保保_DsvJMhYR 2025-05-22

处理中

我于2025年5月15号晚上在酷狗平台购买音乐曲制作，完全不能用，联系客服客服不给处理还把我移除群聊，侵害了我的权利，我要求退费！企业电话打不通的。且没有人工服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 01:53:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 22:08:47

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98874458

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