华硕笔记本配置不符及退款纠纷投诉
网友保保_xBLdMIUv
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本人2025年5月22日在合肥百脑汇一楼华硕专卖店，询问是否有新发布的笔记本机型华硕天选air2025（京东自营店同款机型开放预约，但还未开放购买），销售说门店有现货（全新未拆新机）且折扣比网上大，我提出所需的配置后销售让我支付宝先付款再验机，付款后开单，换了店长来介绍该笔记本配置，和之前销售描述的有两点不符：第一，该笔记本原本有集成显卡+独立显卡，销售卖给我的笔记本是所谓“单显卡版”，没有5060独立显卡；第二，该笔记本的系统为“封闭系统”，只能下载微软应用商店的软件（第四张图片中有“5060（单）”的字样，即“单显卡版”机器，和“仅支持应用商店下载”的字样）。我觉得不对，提出要退款，销售和店长说要联系“经理”（实际并没有出现这个人），一直拖延我的需求，并提出可以换“开放系统”的其他机型。最后销售给我手写了一张退款申请，盖了公司的章，说7-15个工作日退款。我一直没有看到、拿到全新未拆封的新机，在购买过程中受到了误导和欺*，支付宝付的款要等15个工作日退款，我的诉求是商家立刻退款。商家位置和联系方式如图。
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