荟萃楼珠宝购买金锁未告知克重拒绝退换货
网友保保_EVQr1uzm
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2025年5月20日，在黑龙江省鸡西市密山市正街荟萃楼购买金锁，金锁的是一口价，黄金金额是2500块。购买时商家未告知实际所的克重，并且只说了以后置换按照金额来兑换，不按克来兑换。当场询问了两次，这款金锁的重量是多少，未告知。并且未称重，直到编绳的时候，他们直接把标签剪下来才得知是1.3克的黄金。今天是5月23号，在5月22号呃有联系销售说想要退换。销售告知说第二天来店里协商。23号当天中午11点左右到达店铺的时候，他们只是告知说经理这边说了不能退换。但是他们却不承认，当时未告知这个黄金克种，并且没有付，称这些规则操作都没有，并且只告知了无法处理。并且商家直接告知店铺有店铺的规则，消费者若要投诉他们也无法处理。态度十分嚣张，现在我的诉求是退货退款。
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