索菲亚家居定制产品逾期交付且甲醛超标投诉
网友保保_LWduxaCc
已完结
您好！本人因在索菲亚衣柜全屋定制（正佳广场店）购买全屋定制产品，遭遇严重逾期交付、反复返工、质量缺陷及甲醛超标等问题，至今无法安心入住新居，经济与身心均受到重大损失，特恳请政府相关部门依法监督并督促商家履行赔偿义务，维护消费者合法权益。现将情况汇报如下： 1. 2024 年8月3日与索菲亚签订8 万元全屋定制合同，约定9 月22 日安装交付。 2. 9 月22 日首次安装即量尺错误；10、11 月两度返工才装好书房柜体，且存在其他安装失误问题。 3. 2024 年11 月发现客厅多扇柜门破损、污渍，反馈门店，承诺处理却无后续；破损柜门数量多，肉眼可见明显，属于故意以次充好，未按合同履约交付环保可用产品及服务。 4. 2025 年3 月，自购仪器检测柜体周边甲醛浓度超过其他区域（沙发、床）数值，甚至达到10倍，气味刺鼻，存在严重健康隐患。 5. 我自2024 年10 月至今被迫续租，每月约4000 元，经济与精神损失巨大。 6. 索菲亚商家一直拒绝提供赔偿及治理方案，经过长达2个月的沟通，才反馈一个不合理的赔偿方案（约1800元），且拒绝提供其他方案。
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赔偿
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