京东索尼XM5耳机申请退货被拒，要求退货退款
网友保保_WzoR1HFg
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我在2025年5月19日在京东app购买了一个sony xm5的耳机，仅拆开了封条，试戴已感到头部耳朵很不舒服、耳机有底噪问题。申请退货，客服以“拆开一次性包装不退货”拒绝退货，但商品写明符合7天无理由退货，但京东不同意退货，说愿意给我赔付50京豆 之后让我留用，京东客服态度也很不好。我也通过索尼官方APP上了解到 索尼耳机是可以试用的（图片后三张已附上），京东的“拆开一次性包装不退货”这个霸王条款是侵犯了消费者权益的！我的诉求是帮忙退货退款，谢谢!
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