三星商城手机激活后无法退货且售后服务不佳
网友保保_SE1GS4UN
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本人于5月20日收到并激活在三星商城购买的手机S25 ultra，订单花费7799元。购买时无任何形式告知消费者激活后不能退换产品。在5月26日，使用过程中，手机无故重启。和客服沟通后无果，说激活后不予退换，若是非人为故障可以退换，但是需要寄回对方检测。首先，寄回手机会导致本人没有手机可以使用，第二，寄回后由对方检测，可能导致没有正确的结果，且我不是专业看手机的人员，可能会发生零件掉包的事，7799元购买的高性能新手机，不应该出现如此问题，我要求退货。
投诉进度
企业完结
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