惠普暗影精灵9频繁黑屏维修无果要求退货
网友保保_kvZ6bnTM
已完结
我在23年5月31号在京东惠普omen暗影精灵京东 自营旗舰店购买暗影精灵9游戏笔记本电脑，不到 半年就出现黑屏的情况，因主板问题换新后换新时 间(2023.12.05)，换新机器这一年半内，又是 多次出现黑屏，死机，系统崩溃问题,几乎使用一 两个月就会出现一次，修了一次后没多久又出现此 情况，第二次他们还是建议维修，这种情况前前后 后出现3次，修了3次还是同样情况，且后面查询维 修记录时，查询不到，本人维修付款电子记录 都在却不见记录，另外疑似工作人员对本人电脑有过磕碰却隐瞒(维修记录没有记录在后台，本 人严重怀疑商家在故意规避三包政策,只要不记录 维修，到时就无法达到维修三次退货款规定) 作为消费者我不能接受购买产品多次出现同一问题,也 无法接受自己维修多次的电脑,居然查询不到维修 记录。多次出现问题。本人要求退货退款，原订单 号：27****738881，换新订单号：284363128664
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
