腾讯视频会员购买后无法参与活动且退款无门
网友保保_2UHXa9ol
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本人于2025年6月1日在京东平台“京东腾讯店”购买腾讯会员服务。购买时看到京东正在宣传“京东PLUS联合会员惊喜加赠活动”，宣传内容显示购买联合会员即可参与活动。 问题经过： 活动无法参与：购买后，在京东会员页面始终找不到该活动入口，无法领取加赠福利。 京东客服推诿：联系京东客服后，对方表示可退款，但实际操作失败，并让我联系腾讯客服。 腾讯客服拒退：腾讯客服以“服务不支持退款”为由直接拒绝。需重点说明：本人购买后立即申请退款（未使用任何会员权益），并非恶意退款。 《网络交易管理办法》第十六条（数字化商品未使用可退），我本人未使用会员权益，为什么不能退款，请腾讯视频尊重消费者权益，立即退款
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