投诉抖音商城（抖音购物纠纷）服务态度差

网友保保_6T6SpZdM 2025-06-02

已完结

我于2025年6月2日下午在抖音：“三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店”定了三亚海棠湾威斯汀酒店6月3日至6月5日的房间，但是晚上8、9点的时候，家人突然高烧到39度，由于还带有孩子，不方便去医院，随自行服用了所带的退烧药，由于身体不适，需要取消接下来的出行计划，待在原地休息，向商家提出取消预约被拒绝，觉得很不合理，这是不可抗力因素，商家一味维护酒店权益，对消费者诉求无视、侵犯了消费者的权益，现在想进行投诉，取消订单。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 08:24:55

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 23:46:51

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用户发起投诉

2025-06-02 23:38:46

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

98928945

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