申通快递揽收后物流无更新，客服推诿涉嫌丢件

网友保保_Hueb9Vam 2025-06-03

已完结

我在2025年5.30号将我的寄件给了申通快递，申通快递5.31日显示揽收，但现在都已经第三天了，物流信息依旧为0，在此期间我曾多次与申通的客服沟通，每次得来的结果不是踢皮球打马虎就是让我再等一天，等他们专员，我问他们我的快递是否丢件，客服却回避这个问题，我的诉求是照我原快递物品金额69➕快递费5.5赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 02:40:44

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 02:38:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 02:38:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 02:37:39

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98929207

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