周大福翡翠平安扣涉嫌以次充好要求退款

网友保保_vi55GdWL

处理中

我于2025年5月26日,在重庆旅游时,于重庆市解放碑民权路7号周大福店买了一块翡翠平安扣,标价3300,折后实付3036。当时问到柜姐,我这个属于什么品种,柜姐回答属于冰糯种。后来找其他人看了一下,豆种,顶多豆糯。与店家描述不一致,存在一定程度的欺*性。后与柜姐联系,在扯皮,对方表达佩戴长时间后可能变成冰糯。消费者难道会买一个需要佩戴很多年才可能变成豆糯的平安扣吗?有消费记录。现诉求要求全额退款,并且安排退货。

企业跟进
跟进内容
您好,周大福非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像