京东商城退货退款纠纷，涉及小样及赠品未退问题
网友保保_LzeuAu8a
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我在2025年5月21日京东赫莲娜官方自营店购买HR黑绷带50ml+小露珠200ml，加11瓶小样和赠品送给女朋友生日礼物并于22日收到货拆开检查并未使用，女朋友于天猫618在天猫赫莲娜自营店购入同款商品，便宜500元多，于是把天猫到货的商品原封不动退回京东，申请退货退款，京东商城客服不给退款，以商品序列号不对为由，不给退款，但是把我的正品小样加赠品没经过我同意进行了退款，京东商城把正品给我退了回来，小样和赠品没有给进行退货（正品不给退款，小样为什么可以给退款？）多次打电话说不给我退小样，淘宝这边现在我也退不了款，现在我需要京东给我全部退货退款，或者把我的小样和赠品退货回来
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