淘宝usmile旗舰店发货货不对版且平台拒绝处理投诉

网友保保_vvvpKwoE 2025-06-04

审核中

我于2025年5月22日在淘宝usmile笑容加官方旗舰店购买2款儿童电动牙刷，型号Q20，颜色紫色，付款金额617元。但实际收到物品非本人下单商品，型号Q10，颜色蓝色。联系淘宝客服，卖家声称发货无问题，但是经本人检查快递外包装存在掉包再封箱现象。现商家不认，淘宝平台拒绝帮我处理，存在强卖行为。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 22:31:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 21:42:09

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

617元

投诉编号：

98939042

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