抖音商城佳艺银饰手镯有瑕疵退货后商家拒退全款

网友保保_7RVb47XK 2025-06-05

已完结

我在5月25号抖音平台购买佳艺银饰购买了2个手镯，几天后收到货，30号拆开发现做功不好有瑕疵，就叫了上门取件退回，商家收到货后不给我退款，污蔑说我磕碰到，不给我全额退款，麻烦平台给商家做出处罚，严肃处理，不接受调解

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 18:05:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 14:18:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 09:29:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 09:17:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

322元

投诉编号：

98940147

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