抖音商城长龙航空机票次卡退款纠纷未处理
网友保保_1DesWv6v
已完结
我于2025年6月4日20时02分在抖音长龙航空官方直播间购买“【杭州大阪】优行国际卡（经济舱）｜单次卡｜含行李额”商品花费800元，在长龙航空官方app输入兑换码之后查看我想定日期定航班发现没有合适的，遂打算退订。在6月4日19时我同样在直播间购买了300元的机票次卡商品，在官方app输入兑换码查看机票后也是发现没有合适的直接退订了。第一次退款即可到账，而第二次退款却始终没有进行处理。找了长龙航空的客服说让我耐心等待，尔后订单页面显示“商家拒绝退款，平台介入处理交易”，我质问长龙航空客服后并未给到答复只是让我耐心等待。并且我给长龙航空的官方客服打了2个电话，第一次回复得到说“有专人处理这件事”，第二次，那边在询问我的个人信息后说“报告给上级，预计5个工作日内给到答复”。尔后不管是商家（长龙航空）的抖音客服还是抖音平台的客服都没有给我答复，发消息也不回。诉求：即刻退款。
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