抖音商城直播购货退换遭拒，要求退款
网友保保_KXUWQHFU
已完结
我于2025年5月28日直播间内购买了意凯小店的产品，产品收到与直播间描述完全不一致，我已退货，商家恶意说产品损坏，拒绝退款。我要求立刻退款。 1.商品与直播间描述完全不一样（我有直播截图视频证据） 2.我已包装完好退货（未拆封），商家称严重损坏，并配了一张商品拆开的很模糊图。 3.已在抖音平台进行投诉无响应，响应慢
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
