科沃斯扫地机器人反复维修无果，商家未兑现换新承诺

网友保保_Uem5g7mq 2025-06-06

处理中

我购买的科沃斯扫地机器人，一年中反复出现问题，反复维修，商家答应给换新机，后来又说换官换机t10pro，后来又说没有库存，我的机器人已经给商家寄回去，到现在也没有答复，都一个星期了。我要求退款。

投诉进度

企业跟进

2025-06-09 09:03:31

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 17:03:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 17:03:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 14:34:29

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题推脱三包责任

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

3249元

投诉编号：

98946990

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