淘宝Usmile店铺虚假发货拒绝退款

网友保保_vuSA3tWK 2025-06-06

处理中

我于2025年5月16日在淘宝店Usmile笑容加官方旗舰店购买了儿童牙刷，快递收到我没打开过，本来想送人的，后面不需要了我就直接退回了，他们那边收到了说退回商品与发货商品不一致，其实是他们虚假发货，现在拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 19:50:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 19:50:16

投诉信息

天猫usmile笑容加官方旗舰店

投诉问题：

发货纠纷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

449元

投诉编号：

98948836

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