抖音商城充电宝售后换货地址出错且投诉无门要求退款
网友保保_oyvZ1ydz
已完结
本人于2024年4月27号买的一个倍思的充电宝，然后2 825年3月份左右就出现了质量问题 商家也承诺一年内可以换，然后我就接受拿换一个嘛，然后我给商家客服发了新的收货地址四川这边，她也确定说备注好了，后面快递还是送到了老地址杭州那边去了，后面我找商家处理这个问题她给我一直敷衍，说去联系快递退回，一个多月了，还没有处理好，抖音客服介入也说没有别的办法，也不赔 也不退，只能申请优惠券补偿，我要优惠券有什么用，我自己今天给杭州那边的快递打电话人家说根本没有联系过他，还问我为什么过了一个月才给他打电话，我说商家说了处理她说的联系你啊，毕竟地址是她弄错了她自己不得主动联系快递退回吗，然后我这边是消费者不得给我换或者退一个方案没有，抖音客服也不给处理了，商家也不管，太无语了这样的商家，充电宝质保正常维护时间售后都做不到，希望尽快给一个退款方案
投诉进度
企业完结
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