携程改签操作失误导致行程混乱要求赔偿损失
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我于5月初在携程上定了6月14日南宁飞往海口及6月15日海口返回南宁的航班，因航空公司的变动原定6月15日海口-南宁 JD5529取消，我已在携程平台上提交改签申请。后携程售后客服于6月8日联系我本人，告知我航班取消，告知我可以改签，已经看见我在平台提交的改签单，向我确认改签申请。告知我南宁前往海口的航班也可以免费改签，我要求改签6月13日晚上23点的航班前往海口。但客服误以为我是14日起飞，将我的航班还成6月14日晚上飞往海口。我定于6月14日晚上前往海口看演唱会。其错误操作导致我行程混乱与重新订票的损失。我向携程提出异议，其认为我虽然在通话中表示要6月13日的航班，但最后确认的时候不反对14的航班，所以其不愿承担责任，要求我自费处理。
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