携程酒店实际与宣传不符且平台推诿不处理

网友保保_s3NHrtzP 2025-06-11

已完结

2025年6月1日办理入住。因为时间太晚，发现酒店与图片与宣传图片完全不符，环境比较差，卫生差，一时向平台反映，平台和酒店就互相踢皮球，不予处理。

投诉进度

企业完结

2025-06-11 19:55:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-06-11 17:34:31

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2025-06-11 17:25:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-11 16:20:36

投诉信息

携程

投诉问题：

入住环境差虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

264元

投诉编号：

98972877

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